La société Moustache a la conviction forte que le vélo à assistance électrique représente une opportunité incroyable pour le développement de l’usage du vélo ! C’est une certaine vision du vélo à assistance électrique. Une vision différente, contemporaine, qualitative et innovante. C’est la volonté de mettre l’utilisateur au centre de nos préoccupations, la volonté de proposer des vélos uniques, valorisants, alliant design, confort et ergonomie.
Contexte
Afin de proposer de nouvelles solutions aux utilisateurs à la recherche d’un vélo électrique et de développer le trafic au sein des points de vente, les responsables de la société Vosgienne ont mis en place le programme TEST AND SMILE, une plateforme digitale qui permet de faire tester la gamme de vélos Moustache.
Présentation
TEST AND SMILE est un programme créé par Moustache Bikes, dans le but de développer l’expérience client. Inspiré de leur présence sur les événements VTT incontournables lors desquels ils mettent à disposition du public un parc de vélos tests, l’idée est de faire essayer leurs «similing machines» en conditions réelles.
Objectifs
Le but de ce programme est de proposer dans les magasins et via une plateforme digitale, un parc de vélos tests Moustache aux clients et futurs clients. Cela leur offre l’opportunité d’identifier le parc test en ligne, de venir dans le magasin essayer un vélo Moustache pendant une courte période, de pouvoir éventuellement comparer plusieurs modèles, et ainsi trouver le vélo de ses rêves .
Bénéfices
- Faire tomber les a priori et encourager les pratiquants à essayer le vélo électrique.
- Convaincre certains usagers que le vélo électrique est une réelle alternative à la voiture.
- Faire vivre une expérience mémorable au testeur.
Comment participer ?
- Le parc de vélos tests est visible sur la plateforme digitale pour les usagers à la recherche d’un vélo à tester. Ils peuvent réserver un essai dans le magasin le plus proche de chez eux, organisateur du programme Test ans Smile, en prenant contact avec son responsable depuis le site internet Moustache.
Témoignages de clients
- «Essai très satisfaisant qui a débouché sur l’achat d’un Trail 6»
- «Tellement content que l’on a acheté deux Samedi 27 Xroad dans ce magasin!»
- «Le revendeur m’a très bien expliqué et m’a fait tous les bons réglages. J’ai pris beaucoup de plaisir au guidon du vélo, je prévois un achat dans un futur proche»
